Infrastruktur informasi teknologi adalah internet yang menyediakan suatu teknologi yang mudah untuk seluruh dunia dan standar teknologi yang dapat diadopsi oleh semua organisasi. Dengan internet saluran distribusi yang semakin panjang dibuat untuk menarik customer dan mengurangi biaya transaksi. salah satu contoh dari model bisnis yang memakai internet adalah E-Commerce. E-commerce sebagai bagian dari electronic business. Secara umum E-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service).
E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lain, antara perusahaan dengan pelanggan (customer), atau perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan public.
Jenis-jenis e-commerce:
1. B2C (Business to customer)
B2C merupakan suatu bisnis yang menjual produk dan jasa langsung ke customer individu
2. B2B (Business to business)
merupakan suatu bisnis yang menjual barang dan jasa ke pembisnis lainnya.
E-commerce memiliki lima sub sistem, yaitu:
1. Inventory Management System, subsistem ini digunakan untuk mengelola informasi mengenai produk yang dijual.informasinya dapat berupa: nama produk, deskripsi produk, harga. kuantitas. subsistem ini memiliki beberapa fitur antara lain: katalog produk, informasi rinci dari produk, pencarian produk, pengawasan stok.
2.Profile Management System, subsistem ini mengelola informasi mengenai pelanggan. informasinya berupa: nama, alamat, nomor telepon, nomor kartu kredit, contact info, fax, email, dll. fitur-fiturnya antara lain:registrasi pelanggan, pengubahan profil pelanggan, pengiriman tanggapan, dll.
3. Ordering Management System, subsistem ini digunakan untuk menerima dan memproses pemesanan. informasinya dapat berupa:produk yang dipesan, harga pembelian, kuantitas produk, tanggal pemesanan dan pengiriman, status pemesanan, dll.
4. Shipping Management system, subsistem ini digunakan untuk mengelola pengiriman produk dan status pemesanan.
5. Reporting System. subsistem ini digunakan untuk menghasilkan laporan sesuai yang diinginkan.
Dalam implementasinya, keuntungan dari e-commerce tidak saja dirasakan oleh para pembisnis tetapi juga dapat dirasakan oleh konsumen, masyarakat dan pemerintah.
Keuntungan e-commerce pada produsen:
1. Memberikan kesempatan kepada produsen untuk meningkatkan pemasaran produk/servisenya secara global.
2. Mengurangi penggunaan paper/kertas di berbagai aktifitas mulai dari tahapan desain, produksi, pengepakan, pengiriman, distribusi hingga marketing.
3. Mengurangi waktu dan biaya promosi dari produk/service yang dipasarkan karena tersedianya informasi secara menyeluruh di internet sepanjang waktu
4.Membantu perusahaan yang memproduksi produk/service yang sangat spesifik yang tidak dapat dipasarkan dalam bisnis secara fisik.
Keuntungan e-commerce pada konsumen:
1. Memberikan kesempatan yang berada di belahan dunia manapun untuk dapat menggunakan sebuah produk/service yang dihasilkan dari belahan dunia yang berbeda dan melakukan transaksi dan meraih informasi dari pihak pertama sepanjang tahun
2. Memberikan kesempatan konsumen untuk mendapatkan produk/service terbaik dari berbagai pilihan yang ada karena konsumen mendapat kesempatan untuk memilih berbagai jenis produk/service secara langsung
3. Memberikan kesempatan bagi konsumen yang terpisah tempat tinggalnya dari produsen untuk berinteraksi, berdiskusi dan bertukar pengalaman.
Keuntungan e-commerce pada masyarakat dan pemerintah:
Semakin banyak manusia yang bekerja dan beraktifitas di rumah dengan menggunakan internet berarti mengurangi perjalanan untuk bekerja, belanja dan aktifitas lainnya, sehingga mengurangi kemacetan jalan dan mereduksi polusi udara.
Meningkatkan daya beli dan kesempatan masyarakat untuk mendapatkan produksi/service yang terbaik karena perusahaan yang mengeluarkan produk/service dapat menjualnya lebih murah karena biaya produksi yang rendah.
Mengurangi pengangguran karena masyarakat semakin bergairah untuk berbisnis karena cara kerja yang gampang dan tanpa modal yang besar.
Meningkatkan daya kreatifitas masyarakat, berbagai jenis produk dapat dipasarkan dengan baik, sehingga akhirnya juga membantu pemerintah untuk menggairahkan perdagangan khususnya usaha kecil menengah
Secara umum, implementasi e-commerce dalam bisnis dapat meningkatkan kualitas dari produk/service serta
menurunkan biaya produksi yang akhirnya akan menurunkan harga penjualan.
